Blog

In evidenza

Stabilire una strategia di vendita con Ancillary Generator Canvas

Come abbiamo già discusso in precedenza, i servizi ancillari sono una risorsa fondamentale per il tuo hotel. Data la loro importanza, i servizi ancillari richiedono una strategia efficace per essere impiegati al meglio nella tua struttura ricettiva. Per questo motivo, noi di Ancillary Guru abbiamo deciso di creare Ancillary Generator Canvas, uno strumento molto utile […]

Read More Stabilire una strategia di vendita con Ancillary Generator Canvas

Reception, quali evoluzioni dopo la crisi da coronavirus?

Due settimane fa, la Singularity University della California scriveva un articolo intitolato Coronavirus may mean automation is coming sooner than we thought (Il Coronavirus può voler dire che l’automazione arriverà prima di quanto pensassimo). Se questa previsione si dovesse rivelare corretta, alcune parti dell’hotel come la reception potrebbero subire dei profondi cambiamenti dovuti all’introduzione di […]

Read More Reception, quali evoluzioni dopo la crisi da coronavirus?

Come fidelizzare il cliente con il Customer Journey

Poco più di un anno fa, abbiamo parlato per la prima volta del customer journey sul nostro blog. Oggi, un numero sempre maggiore di albergatori si sta interessando all’argomento, come evidenziato durante l’Hotel Revenue Forum 2020. Nonostante questo trend positivo, molti albergatori non sfruttano ancora le potenzialità del customer journey, nonostante questa strategia possa aumentare […]

Read More Come fidelizzare il cliente con il Customer Journey

Big Data e Hotels: quanti dati stai ignorando (e dove trovarli)

Ogni giorno, nel tuo hotel, circolano moltissime informazioni. Secondo una ricerca Gartner, però, il settore turistico è il penultimo ad utilizzare questi dati per ottenere un prezioso vantaggio nella vendita delle camere e dei servizi ancillari. Considerando l’importanza dei dati e della personalizzazione, sottolineata all’Hotel Revenue Forum 2020, l’analisi fornita da Gartner evidenzia che il […]

Read More Big Data e Hotels: quanti dati stai ignorando (e dove trovarli)