In evidenza

Stabilire una strategia di vendita con Ancillary Generator Canvas

Come abbiamo già discusso in precedenza, i servizi ancillari sono una risorsa fondamentale per il tuo hotel. Data la loro importanza, i servizi ancillari richiedono una strategia efficace per essere impiegati al meglio nella tua struttura ricettiva. Per questo motivo, noi di Ancillary Guru abbiamo deciso di creare Ancillary Generator Canvas, uno strumento molto utile […]

Reception, quali evoluzioni dopo la crisi da coronavirus?

Due settimane fa, la Singularity University della California scriveva un articolo intitolato Coronavirus may mean automation is coming sooner than we thought (Il Coronavirus può voler dire che l’automazione arriverà prima di quanto pensassimo). Se questa previsione si dovesse rivelare corretta, alcune parti dell’hotel come la reception potrebbero subire dei profondi cambiamenti dovuti all’introduzione di […]

Ha ancora senso parlare di servizi ancillari?

È ormai passato un mese da quando sono state introdotte le prime norme di sicurezza per contrastare la diffusione del Covid-19. La domanda ricorrente è questa: cosa accadrà quando ci sarà una ripresa del turismo? Alcuni fattori, infatti, potrebbero influire pesantemente sul numero di viaggiatori: Riduzione del monte ferie. Data l’assenza prolungata dal posto di […]

Come far ripartire il tuo hotel in 3 passi

La diffusione del covid-19 ha creato una crisi tanto grave quanto inaspettata. Nessuno albergatore, fino a qualche mese fa, si sarebbe aspettato di dover chiudere la propria struttura per mancanza di clienti. E, quando finalmente il turismo riprenderà a fluire, lo farà in modo totalmente diverso e con una domanda molto più ridotta rispetto alla […]

3 consigli pratici per gestire la crisi da subito

“Il mondo ci disciplina costantemente, che lo vogliamo oppure no”. Questa frase di R.T. Kiyosaki è più attuale che mai: ieri il problema maggiore era stabilire un prezzo competitivo o disintermediare dalle OTA, oggi invece si deve lottare per tenere a galla la propria attività. Nel 2015, una crisi finanziaria colpì il mio hotel. Le […]

I servizi più desiderati in hotel nel 2019

Nel 2018, i servizi ancillari hanno prodotto 93 miliardi di dollari di incassi nel settore delle compagnie aeree, un aumento del 411% rispetto al 2010. Come risultato, sempre più alberghi e catene alberghiere hanno deciso di investire tempo e risorse per soddisfare le richieste dei propri ospiti. I dati, raccolti da più di 1000 strutture […]

Come fidelizzare il cliente con il Customer Journey

Poco più di un anno fa, abbiamo parlato per la prima volta del customer journey sul nostro blog. Oggi, un numero sempre maggiore di albergatori si sta interessando all’argomento, come evidenziato durante l’Hotel Revenue Forum 2020. Nonostante questo trend positivo, molti albergatori non sfruttano ancora le potenzialità del customer journey, nonostante questa strategia possa aumentare […]

Big Data e Hotels: quanti dati stai ignorando (e dove trovarli)

Ogni giorno, nel tuo hotel, circolano moltissime informazioni. Secondo una ricerca Gartner, però, il settore turistico è il penultimo ad utilizzare questi dati per ottenere un prezioso vantaggio nella vendita delle camere e dei servizi ancillari. Considerando l’importanza dei dati e della personalizzazione, sottolineata all’Hotel Revenue Forum 2020, l’analisi fornita da Gartner evidenzia che il […]

Ancillary Basics: 7 idee per early check-in e late check-out

Come sappiamo il Check-in in Hotel è il momento in cui arriva l’ospite, vengono registrati i suoi documenti e consegnata la chiave della camera prenotata. L’orario del Check-in viene solitamente indicato al momento della prenotazione , e nella maggior parte degli Hotel è fissato intorno alle ore 14.00 del giorno dell’arrivo. Ma invece, cos’è un […]

Perché sono importanti i servizi ancillari in hotel

È passato ormai quasi un anno e mezzo dal primo post che abbiamo scritto su questo blog. In questo periodo di tempo abbiamo scritto più di cento articoli riguardanti i ricavi ancillari e altre strategie per migliorare il fatturato del tuo hotel. Diversi albergatori, però, guardano ancora con diffidenza i servizi aggiuntivi. La credenza che […]