Aumentare i ricavi del tuo hotel durante i grandi eventi

Gli eventi locali e nazionali sono una grande occasione per aumentare i ricavi e il tasso di occupazione delle strutture alberghiere. Ma per incrementare le prenotazioni e trasformarle in profitto c’è bisogno di un approccio strategico.

Come ben saprai, il successo non è garantito. Capire come e quando proporre i pacchetti legati a un evento, creare rapporti con gli organizzatori e le altre realtà coinvolte, creare offerte dedicate a gruppi di grandi dimensioni e offrire tariffe vantaggiose per chi prolunga il soggiorno sono accortezze che possono fare la differenza sul fatturato finale, a patto che vengano pianificate in modo accurato.

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L’impatto dei grandi eventi

Chi partecipa come spettatore a grandi eventi progetta il viaggio con largo anticipo, e lo stesso dovrebbero fare gli albergatori.

Prendiamo, ad esempio il Super Bowl. Secondo Phocuswire, rispetto agli anni precedenti le prenotazioni anticipate sono cresciute notevolmente, sia a Minneapolis che ad Atlanta. Nei 180 giorni precedenti la manifestazione si è registrato un incremento di prenotazioni di 11x per Minneapolis e 20x per Atlanta, e le prenotazioni dirette sono aumentate del 107% nel primo caso e del 174% nel secondo.

Gli eventi annuali, che si svolgono sempre nella stessa città, permettono alle strutture alberghiere di pianificare le attività per tempo, affinando la strategia negli anni per offrire servizi sempre più in linea con le aspettative degli ospiti. Ma anche gli eventi non ricorrenti (come festival, manifestazioni sportive, concerti, ecc.) vengono fissati in una data ben precisa, che viene generalmente comunicata mesi prima, dando modo anche agli hotel di prepararsi con un’offerta competitiva.

Entra in contatto con l’organizzazione dell’evento e i tour operator locali, crea partnership che ti permettano di aumentare la visibilità della tua struttura, coinvolgi ambassador e influencer per ampliare il tuo pubblico. Costruire relazioni con le persone giuste è fondamentale in questi casi.

Pianificare in anticipo

L’offerta di servizi e pacchetti dedicati deve essere progettata in funzione dei segmenti di clientela a cui ti rivolgi. Conoscere il tuo pubblico, infatti, è importantissimo, perché ti permette di costruire una proposta che corrisponde a bisogni reali, aumentando significativamente il tasso di conversione. Se vuoi approfondire ne abbiamo parlato anche in questo articolo: Mettersi nei panni degli ospiti: la chiave per costruire una strategia vincente

Una volta definita l’offerta, devi saperla promuovere nei tempi e con i modi giusti. Per questo puoi utilizzare un sito web funzionale, dove si possano reperire facilmente le informazioni legate alla struttura e all’evento, una mailing list per comunicare ai tuoi clienti passati un’offerta speciale, ovvero sfruttare i social media con contenuti specifici legati a questa occasione.

Crea una landing page specifica mostrando chiaramente i pacchetti e i prezzi delle tue offerte. Cerca di far capire al tuo pubblico quali sono i servizi ancillari e gli altri vantaggi della prenotazione diretta senza passare tramite i portali di prenotazione online. Comunicare in modo chiaro e semplice è un’aspetto fondamentale che moltissimi hotel trascurano.

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Studiare i competitor

I tuoi concorrenti possono essere fonte di ispirazione per migliorare la tua offerta. I dati che hai a disposizione sul comportamento degli ospiti nelle passate edizioni di un particolare evento sono senza dubbio molto utili, ma è importante anche essere aggiornati su ciò che fanno i competitor, specialmente quelli di successo, per creare proposte alternative che ti facciano distinguere.

Molti hotel, se a ridosso di un evento non hanno le prenotazioni previste, tendono a scontare le camere rimaste in preda al panico. Questa strategia è spesso dannosa. Piuttosto di ricorrere a sconti indiscriminati, crea tariffe e pacchetti che intercettino i differenti bisogni dei partecipanti. In questo modo non dovrai ricorrere a sconti selvaggi.

Estendere il soggiorno

Un buon modo per aumentare i ricavi del tuo hotel durate i grandi eventi è quello di incoraggiare gli ospiti a prolungare il soggiorno.

Se, per esempio, l’evento in questione fosse una conferenza business o una fiera di settore, potresti proporre tariffe vantaggiose per chi si ferma in hotel oltre un certo numero di notti, trasformando una trasferta di lavoro in viaggio di piacere. Inoltre, potresti studiare un pacchetto specifico per chi porta con sé anche la famiglia, facendo leva sulle attrazioni locali o su servizi extra allettanti per questo segmento di clientela.

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Aumentare i ricavi in corrispondenza di eventi importanti non significa solo riempire le camere, ma cercare di ottimizzare il revenue in un arco di tempo limitato. Il che vuol dire che devi avere una strategia che ti permetta di identificare le azioni su cui puntare pianificandole per tempo.

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