Valorizza i tuoi appartamenti con i servizi ancillari

Il settore ricettivo è sempre stato diviso in due categorie: strutture alberghiere e strutture extra-alberghiere. Nel 2018, in Italia, il numero di posti letto di questi due esercizi erano relativamente vicini: 2.2 milioni di posti letto si trovavano all’interno di un albergo, mentre 2.9 milioni erano di strutture extra-alberghiere. Questa concorrenza è spesso sfociata in […]

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Il nuovo turista: l’ospite italiano

Il 2018 è stato un anno record per il turismo in Italia: con 428,8 milioni di presenze, il nostro paese si classificò al terzo posto nella classifica dei paesi europei più visitati. Il turismo straniero ebbe un ruolo fondamentale in questi numeri, generando il 50,5% delle presenze in Italia. Di fronte a questi dati, molte […]

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3 Segreti per adattarsi al cambiamento

Qualche giorno fa abbiamo pubblicato un sondaggio su LinkedIn. La domanda? Qual è, al giorno d’oggi, la qualità più importante nell’ospitalità. Abbiamo quindi elencato tre risposte: la resilienza psicologica, ovvero la capacità di resistere psicologicamente agli impulsi esterni e interni; la voglia di formarsi, ossia di apprendere continuamente nuove conoscenze; e infine la capacità di […]

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Fidelizzare gli ospiti grazie al Customer Retention

Nell’articolo precedente (lo trovi cliccando qui) abbiamo parlato del Customer Retention Rate, un indice molto utile per stabilire il tasso di fidelizzazione della tua clientela. All’interno di quell’articolo abbiamo parlato di come calcolare il tasso di fidelizzazione, nonché dei vantaggi che può portare all’interno del tuo hotel. Se non l’hai ancora letto, clicca sul pulsante […]

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