Aumenta i ricavi ancillari potenziando il front office

Il front office è uno dei punti di contatto principali di un hotel. Ma in che modo è possibile migliorarne le prestazioni? Qualche consiglio utile.

Life Time Value e analisi del comportamento degli ospiti

La tecnologia permette di accedere a un’enorme mole di dati sul comportamento degli ospiti che, se interpretati correttamente, possono aiutarti a far crescere la tua attività.

L’ineluttabile necessità del total revenue management

Nel gestire un hotel, guardare unicamente i guadagni delle camere non è più sufficiente. NEL mercato POST CORONAVIRUS È NECESSARIO PERSONALIZZARE. PER QUESTO MOTIVO i servizi ancillari si FARANNO SEMPRE PIÙ spazio. PER QUESTO MOTIVO è importante avere una visione d’insieme SULL’INTERA ESPERIENZA DELL’OSPITE. Vuoi sapere come? Te lo spiegO in questo articolo. Fino a […]

Ripartire con calma: 3 consigli pratici

Il 2020 è stato un anno totalmente inatteso e pieno di sfide. Con la diffusione dei primi vaccini, la parola chiave del 2021 è positiva: ripartenza. Perché, dopo tutti gli imprevisti dell’anno passato, è finalmente giunto il momento di far ripartire le nostre attività nel miglior modo possibile. Ma quali sono i passi effettivi per […]

A cosa serve creare una relazione con l’ospite?

A prescindere dalla regione in cui viviamo, ognuno di noi ha provato – almeno per qualche settimana – cosa vuol dire vivere in zona rossa. Un’esperienza che sicuramente ci ha insegnato il valore delle relazioni sociali, dal momento in cui queste ultime sono state assai limitate. Al momento, molte regioni si trovano in zona gialla: […]

3 modi in cui bitcoin può aiutare il tuo hotel

Investire sulle nuove tecnologie non è mai uno spreco, soprattutto in un momento di crisi come quello in cui ci troviamo. In particolare, in questo articolo scopriremo come il bitcoin possa diventare una marcia in più per la tua struttura. In generale, inserire nuove tecnologie nel proprio hotel non risulta sempre immediato. Per superare questo […]

Perché serve ancora un revenue manager

In questo periodo di crisi, si potrebbe pensare che la figura del revenue manager sia priva di scopo. I fiumi di turisti, italiani ma soprattutto stranieri, sembrano ormai un ricordo lontano. Molte strutture sono ancora chiuse, o comunque limitate dalle normative di contenimento. Che senso ha cercare una strategia di revenue management in momento del […]

Tre servizi per ripartire nel 2021

Anno nuovo, vita… nuova? Il 2020 è stato sicuramente un anno che ci ha colti alla sprovvista, e il 2021 ha conservato alcune delle domande più importanti dell’anno passato: Come sono cambiati i servizi ancillari? Come ci si può preparare per quando riprenderà la domanda? Quali saranno le nuove richieste? Quali saranno le differenze tra […]

Come si inserirà lo Smart Working negli hotel?

Nel 2019, la permanenza media negli hotel italiani era di 3.2 giorni per ospite. Questo significa che per occupare una camera per un mese servono circa dieci clienti. Ma se potessi scegliere tra dieci ospiti che soggiornano tre giorni o un singolo ospite che rimane per tutto il mese, chi sceglieresti? Avere singolo ospite per […]

Facebook in albergo: attribute based selling via social

Strumento immancabile per alcuni, mistero profondo per altri. Il mondo dei social network ha invaso molti ambiti del mercato (se non tutti ormai), e per le attività alberghiere avere un profilo sui maggiori e-commerce o una pagina Facebook, è diventato un must. Ma come sfruttare al meglio un tool così vasto e, talvolta, complesso? Nell’articolo […]