Budget travelers: un segmento di viaggiatori da non sottovalutare

Abbiamo già sottolineato più volte l’importanza di definire con chiarezza le varie tipologie di ospiti a cui si rivolge la propria struttura. Sapere chi sono i tuoi clienti ideali, quali sono i loro bisogni e desideri, e cosa cercano in un hotel, infatti, è fondamentale per creare un’offerta di servizi complementari efficace.

In un articolo precedente abbiamo parlato di una categoria di viaggiatori particolarmente attivi, i millennial, dandoti anche qualche suggerimento per attirare la loro attenzione. Ma i millennial sono solo una delle tante tipologie di ospiti che potrebbero essere in target per la tua struttura. Qui ci concentriamo sui budget travellers: un segmento ad alto potenziale che spesso, però, viene sottovalutato dagli albergatori.

Chi sono i budget travelLers?

A molti piace viaggiare, ma in pochi prendono questa passione seriamente come i budget travellers. Sono persone che viaggiano con piacere e molto spesso e, di conseguenza, fanno particolare attenzione al portafoglio.

Contrariamente a quanto si potrebbe pensare però, questo non significa che i budget travellers non vogliano spendere né che si impongano un tetto massimo di spesa da rispettare tassativamente. Essere un budget traveler, infatti, non vuol dire guardare a quanto si spende ma a come si spende il proprio denaro. In altri termini, si tratta di un approccio frugale e smart allo stesso tempo, in cui il viaggiatore cerca esperienze autentiche con il miglior rapporto qualità-prezzo.

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Come attirare i budget travellers nella tua struttura

I budget travellers sono una categoria di viaggiatori in crescita. Per attirarli, la prima cosa da ricordare è che il loro focus non è sul denaro in sé, ma sul valore aggiunto che possono ottenere grazie al denaro.

Detto questo, ecco qualche consiglio per suscitare l’interesse dei budget travellers.

1. Recensioni

Amici, parenti e conoscenti sono i primi a cui chiedono suggerimenti sugli hotel dove soggiornare, seguiti da recensioni online e opinioni sui social media. I budget travellers solitamente dedicano molto tempo alla ricerca prima di prenotare una struttura, dando un peso particolare alle recensioni di altri ospiti per capire che tipo di esperienze possono fare in un hotel.

Le recensioni online hanno una grande influenza sulla decisione di acquisto, quindi, positive o negative che siano, incoraggia sempre i tuoi ospiti a lasciare un commento sul loro soggiorno.

2. Rapporto qualità-prezzo

I budget travellers sono sempre alla ricerca dei servizi più originali e delle esperienze più autentiche al miglior prezzo. Per essere certo di soddisfare queste aspettative devi essere sempre aggiornato sui principali eventi in corso nella tua città e nei dintorni, creando un’offerta di servizi correlata ad essi e, magari, attivando collaborazioni con partner chiave per garantire standard ancora più elevati.

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3. Convenienza e praticità

La convenienza non è solo un fattore di prezzo. La tua struttura si trova in una posizione strategica? Mostralo sulla mappa. La zona è molto ben servita dai mezzi pubblici? Metti in evidenza linee e orari. Offri un servizio navetta da e per la stazione o l’aeroporto più vicino? Esplicitalo nelle informazioni.
Si tratta di servizi complementari estremamente importanti per un budget traveler e, in certi casi, possono essere un fattore determinante nella decisione di acquisto.

4. COME PASSARE ALL’AZIONE NEL CONCRETO

Come abbiamo visto, i budget travellers cercano convenienza e autenticità, e ci sono milioni di modi diversi per interpretare i loro bisogni. Ogni struttura ha le sue caratteristiche peculiari, ogni luogo ha le sue particolarità e ogni ospite ha esigenze diverse.

Per questo motivo abbiamo creato Ancillary Check-Up: un’analisi preliminare gratuita per aiutarti a capire quali sono i punti di miglioramento del tuo sistema vendita e iniziare ad aumentare da subito il tuo fatturato.

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