Il nuovo turista: l’ospite italiano

Il 2018 è stato un anno record per il turismo in Italia: con 428,8 milioni di presenze, il nostro paese si classificò al terzo posto nella classifica dei paesi europei più visitati. Il turismo straniero ebbe un ruolo fondamentale in questi numeri, generando il 50,5% delle presenze in Italia. Di fronte a questi dati, molte […]

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Guadagnare la fiducia dei clienti col Personal Branding

Le nostre abitudini stanno cambiando. Basta guardarsi intorno per vedere come alcune norme sanitarie siano entrate nella vita di tutti i giorni: mascherine, guanti in lattice, distanze di sicurezza, starnuti sul gomito e molti altri comportamenti sono ormai diventati una prassi. Tutto questo per soddisfare un unico bisogno: la sicurezza. A differenza di altri cambiamenti […]

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Migliorare la vendita alla reception con gli stili relazionali: l’Espressivo

Non mi stancherò mai di ripeterlo: la prima impressione è quella che conta.L’accoglienza alla reception, infatti, gioca un ruolo fondamentale nella fidelizzazione del cliente. Imparare a parlare con i clienti è un’abilità che si impara con l’esperienza. Fortunatamente, esistono alcune indicazioni per capire che tipo di persona abbiamo davanti e come dialogare con lei. Il […]

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