3 modi in cui bitcoin può aiutare il tuo hotel

Investire sulle nuove tecnologie non è mai uno spreco, soprattutto in un momento di crisi come quello in cui ci troviamo. In particolare, in questo articolo scopriremo come il bitcoin possa diventare una marcia in più per la tua struttura. In generale, inserire nuove tecnologie nel proprio hotel non risulta sempre immediato. Per superare questo […]

Marketing Automation: nuove frontiere della comunicazione

In media, trovare un nuovo cliente per la propria attività costa sette volte di più rispetto a convincerne uno a tornare. Questa statistica, che per alcuni business è fondamentale, è stata spesso ignorata dal mondo dell’ospitalità. D’altronde, perché dovrei convincere un ospite a tornare, quando il numero di turisti nel nostro Paese è in costante […]

Semplifica le vendite con l’Internet of Things

Minibar sì, minibar no: questa è solo una delle discussioni relative all’innovazione dei servizi in hotel. Aumentare le vendite non è l’unico scopo del minibar: uno dei fattori a cui puntare è mantenere il contatto con il cliente durante il suo soggiorno, semplificando la sua permanenza ed evitando che si rivolga alle consegne a domicilio. […]

Come i chatbot rivoluzioneranno il mondo degli alberghi

Un paio di articoli fa abbiamo parlato dei chatbot, ossia dei software in grado di automatizzare la comunicazione con i nostri ospiti. Grazie alla disponibilità di Richard Oliver, creatore del chatbot Wieldy, abbiamo discusso in diretta dei benefici e delle applicazioni dei chatbot all’interno delle strutture ricettive (puoi guardare la diretta in inglese cliccando qui). […]

Chatbot negli hotel: un nuovo futuro per la comunicazione?

Nel 2015 si parlava dei chatbot come se fossero destinati a cambiare il futuro. Questa tecnologia in grado di comunicare automaticamente con i clienti venne introdotta in moltissime aziende. Oggi, invece, si sente parlare sempre meno dei chatbot: la loro popolarità è diminuita, oppure sono diventati parte della quotidianità e continuano ad essere migliorati in […]

Quali tecnologie emergeranno nell’era del Coronavirus?

Quando pensiamo ad invenzioni come la stampa, molto spesso le percepiamo come una casualità. Pensiamo che un giorno Gutenberg si sia svegliato e abbia detto qualcosa come: “Oggi voglio inventare un modo per copiare velocemente i libri“. Ovviamente, non è andata così. Quasi tutti gli storici riconducono infatti l’invenzione della stampa ad una tragedia: l’epidemia […]

In evidenza

Stabilire una strategia di vendita in un contesto d’incertezza

Come abbiamo già discusso in precedenza, i servizi ancillari sono una risorsa fondamentale per il tuo hotel. Data la loro importanza, i servizi ancillari richiedono una strategia efficace per essere impiegati al meglio nella tua struttura ricettiva. Per questo motivo, noi di Ancillary Guru abbiamo deciso di creare Ancillary Generator Canvas, uno strumento molto utile […]

Le Top 5 Chat per contattare il viaggiatore straniero

Non mi stancherò mai di ripeterlo: stabilire (e mantenere) un contatto con la tua clientela è fondamentale per il successo del tuo hotel. A prescindere da dove provenga, il tuo ospite dev’essere in grado di comunicare facilmente e velocemente con la tua struttura. Senza se e senza ma. E, in un mondo in cui si […]

Telegram: come usare gruppi e canali

Ogni giorno, più di 200 milioni di utenti accedono a Telegram per parlare coi propri contatti. Ma non solo. L’app di messaggistica, infatti, supporta strumenti come gruppi, canali e bot. Data l’importanza dei bot, ne parleremo in un articolo a parte: oggi, invece, daremo un’occhiata a cosa sono – e come funzionano – i gruppi […]

Come creare un account WhatsApp Business

Con più di 100 milioni di download e tre milioni di aziende attive sulle piattaforma in solamente un anno di attività, WhatsApp Business sta velocemente emergendo come applicazione per tenere in contatto aziende e clienti. I vantaggi offerti da questa app sono numerosi – ne abbiamo parlato qui, nel caso ti fossi perso l’articolo – […]