Upselling e Cross Selling per far crescere insieme fatturato e reputazione

Fare brand reputation non significa sottomettersi alle richieste degli ospiti pur di ricevere una recensione positiva. A noi piace pensare sempre a un’azione dell’albergatore verso il cliente per soddisfarne un bisogno, risolvergli un problema, realizzare un desiderio. In questo articolo vedremo due strategie di vendita, upselling e cross selling, funzionali all’obiettivo di avere ospiti felici […]

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