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Ciao sono Maurizio Mischi e sono entusiasta di presentarti i Masters di Ancillary Guru®.

Da più di 12 anni lavoro nel mondo dell’ospitalità alberghiera e come te ho affrontato tutte le sfide che questo lavoro ci presenta ogni giorno nell’era di Internet.

Nel 2006 iniziai a lavorare all’hotel Montemezzi in provincia di Verona, una struttura costruita dalla mia famiglia insieme ad altri imprenditori veronesi. Per me era una sfida emozionante far nascere da zero un’azienda e per questo mi ci sono buttato a capofitto arrivando a lavorare anche14 ore al giorno. Stare a contatto con le persone e soddisfare i loro bisogni è stata sempre per me una cosa naturale che mi faceva divertire molto.

Dopo qualche anno le cose però non funzionava come volevamo nonostante i nostri sforzi per garantire qualità e servizio. I risultati erano al di sotto delle aspettative. Per questo motivo ho deciso di mettermi ulteriormente in gioco e ho iniziato un nuovo viaggio nel mondo della formazione. Conoscere, confrontarsi, imparare è sempre stata una mia passione. Ho frequentato molti corsi di grandi formatori e ho conosciuto e approfondito anche le tecniche di revenue management.

Mettendo in pratica queste tecniche il fatturato dell’hotel è incrementato sensibilmente. Dopo tre anni di revenue management la sfida era terminata.

I prezzi di vendita delle camere restavano il grande ostacolo all’ulteriore crescita della struttura.

In quel momento mi sono reso conto delle tante occasioni sprecate per meglio valorizzare tutti i servizi offerti dall’hotel. Tanti ospiti soggiornavano ignorando cosa potevamo offrire loro oltre a una stanza in cui dormire. Così insieme a collaboratori, soci e consulenti, poi diventati compagni di viaggio in questa avventura, abbiamo iniziato a lavorare per mettere a punto un metodo con l’obiettivo di soddisfare più bisogni possibili dei nostri ospiti attraverso la vendita dei servizi alberghieri.

È iniziato così un percorso che è durato tre anni e ci ha permesso di incrementare le vendite di ancillary di ben oltre il 30%. Un risultato eccezionale soprattutto senza aver dovuto investire cifre mostruose in ristrutturazioni o attrezzature.

Ora abbiamo deciso di condividere con te questo metodo e per questo abbiamo creato Ancillary Guru® che come ha dato tanti risultati a noi e desideriamo  trasformi in meglio anche il tuo business.


nicola bertoli_bio

Ciao, sono Nicola Bertoli e sono un imprenditore, start-upper e consulente di digital innovation. 
Ho iniziato la mia attività in agenzie di comunicazione e creative svolgendo ruoli di key account manager e project manager per poi evolvere all’ambito strategico nelle materie di innovazione, design e marketing.

Ho maturato una significativa esperienza nell’ambito della realizzazione di progetti digitali integrati on line e off line con grandi sfide legate anche al settore mobile ed e-commerce.

Dal 2015 ho intrapreso un personale lavoro di crescita relativo alla consulenza strategica sviluppando un metodo in ambito user experience, service design e design thinking.

Nel 2017 ho fondato ecommerceMAG un magazine che si occupa di contenuti relativi al mondo e-commerce con l’obiettivo di diffonderne la cultura sul mercato italiano.